Manekispins

Privacy Policy

Deze Privacy Policy legt uit hoe Manekispin Casino (“Manekispin”, “wij”, “ons”, “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer je onze website manekispin.be bezoekt en onze online casino- en sportdiensten gebruikt. Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken, bevestig je dat je deze Privacy Policy gelezen hebt en ermee akkoord gaat.

1. Wie zijn wij en hoe kan je ons bereiken?

Manekispin Casino biedt online casinospellen en sportweddenschappen aan voor meerderjarige spelers. Wij hechten groot belang aan privacy, gegevensbescherming en veilig spel.

Voor alle vragen over deze Privacy Policy, jouw rechten of de manier waarop wij gegevens verwerken, kan je ons contacteren via:

2. Toepassingsgebied van deze Privacy Policy

Deze Privacy Policy is van toepassing op alle bezoekers en geregistreerde spelers die onze website gebruiken, een account aanmaken, betalingen doen, deelnemen aan promoties of contact opnemen met onze klantendienst.

De Policy heeft betrekking op:

  • Bezoek aan de website en gebruik van alle pagina’s en functionaliteiten
  • Registratie en gebruik van een spelersaccount
  • Online casino en sportsbook activiteiten
  • Marketingcommunicatie en promoties
  • Contacten met onze support via live chat of e‑mail

3. Soorten persoonsgegevens die wij verzamelen

3.1 Gegevens die je zelf doorgeeft

Bij de registratie en tijdens het gebruik van je account kunnen wij onder meer volgende gegevens vragen:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, geboortedatum, geslacht
  • Contactgegevens: e‑mailadres, telefoonnummer, woonadres, land
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), taalvoorkeur, voorkeursvaluta
  • Verificatiegegevens (KYC): kopie identiteitskaart of paspoort, bewijs van adres (factuur nutsbedrijf, bankafschrift), eventueel selfie met identiteitsbewijs, bewijs van herkomst van middelen, bewijs van eigendom van betaalmiddelen
  • Betalings- en transactiegegevens: gebruikte betaalmethode, deel van kaartnummer (gemaskeerd), e‑wallet adres, stortings- en opnametransacties, valuta, bedragen, datum en tijd

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Bij ieder bezoek aan onze website worden automatisch bepaalde gegevens verzameld, zoals:

  • IP‑adres en geschatte locatie (land of regio)
  • Type toestel, besturingssysteem, browser en schermresolutie
  • Datum, tijd en duur van het bezoek
  • Bezochte pagina’s, gebruikte functies, klikgedrag en navigatie
  • Inlogpogingen, sessie‑ID’s en technische logbestanden

3.3 Spel- en inzetgegevens

Om de casinodiensten en het sportsbook van Manekispin Casino te kunnen aanbieden, registreren wij ook:

  • Gekozen spellen en providers
  • Inzetbedragen, tijdstippen en uitbetalingen
  • Bonus- en promotiegebruik, deelname aan toernooien, missies of loterijen
  • Cashback-, rakeback- en loyaliteitsstatus

3.4 Communicatiegegevens

  • Contacten via e‑mail, live chat of andere kanalen
  • Klachten, vragen en feedback
  • Voorkeuren voor marketingcommunicatie en nieuwsbrieven

4. Doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken

4.1 Aanmaak en beheer van je account

Wij gebruiken jouw gegevens om:

  • Je registratie te verwerken en een spelersaccount te openen
  • Je identiteit te bevestigen en leeftijdscontrole te doen
  • Je inloggegevens te beheren en je toegang te verlenen tot onze diensten
  • Je voorkeuren (taal, valuta, meldingen) op te slaan

4.2 Wettelijke verplichtingen en KYC/AML

Als online casino moeten wij verschillende wettelijke en reglementaire verplichtingen naleven. Daarom gebruiken wij jouw gegevens om:

  • Identiteitscontroles (KYC) uit te voeren
  • Leeftijdsgrenzen te bewaken en minderjarigen te weren
  • Fraude, witwassen en andere illegale activiteiten op te sporen en te voorkomen (AML‑beleid)
  • Transacties te registreren en te rapporteren wanneer dit wettelijk vereist is
  • Verificatieprocessen uit te voeren bij grote winsten of afwijkend speelgedrag

4.3 Aanbieden van casino‑ en sportdiensten

Wij verwerken persoonsgegevens om Manekispin Casino correct te laten werken:

  • Verwerking van stortingen en opnames via kaarten, e‑wallets, bankoverschrijving of crypto
  • Openen en sluiten van spelrondes, toekennen van winsten en verwerken van inzetten
  • Toepassing van bonus‑ en promotievoorwaarden
  • Organisatie van toernooien, loterijen en cashback‑acties

4.4 Klantendienst en communicatie

Wij gebruiken je gegevens om:

  • Je vragen via e‑mail en live chat te beantwoorden
  • Je te informeren over wijzigingen in voorwaarden, policies of technische aspecten
  • Je op de hoogte te brengen van belangrijke informatie over je account of betalingen

4.5 Marketing, promoties en loyaliteit

Met jouw toestemming kunnen wij:

  • Promotionele e‑mails sturen over bonussen, toernooien en speciale acties
  • Informatie tonen over cashback, rakeback, VIP‑niveaus en loyaliteitsbeloningen
  • Aanbiedingen tonen die passen bij jouw speelgedrag en voorkeuren

Je kan je op elk moment uitschrijven voor marketing via de link in onze e‑mails of via de instellingen van je account, indien beschikbaar.

4.6 Veiligheid, fraude‑preventie en risicobeheer

Wij verwerken gegevens om:

  • Ongeoorloofde toegang tot accounts te detecteren en te blokkeren
  • Meervoudige accounts, misbruik van bonussen en verdachte transacties op te sporen
  • De algemene veiligheid van ons platform te verhogen en incidenten te onderzoeken

4.7 Statistische en technische analyse

Gegevens kunnen in geaggregeerde of geanonimiseerde vorm worden gebruikt voor:

  • Analyse van spelprestaties en sitegebruik
  • Verbetering van functionaliteiten en gebruikerservaring
  • Controle van technische problemen en foutopsporing

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens enkel wanneer wij een geldige rechtsgrond hebben, waaronder:

  • Uitvoering van een contract: om je account te beheren en casinodiensten aan te bieden
  • Wettelijke verplichting: KYC, AML, boekhouding en andere reglementaire eisen
  • Gerechtvaardigd belang: beveiliging van ons platform, fraudepreventie, verbetering van diensten
  • Toestemming: marketingcommunicatie en gebruik van niet‑essentiële cookies

6. Cookies en gelijkaardige technologieën

6.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op je toestel worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons om de site goed te laten functioneren en om jouw ervaring te verbeteren.

6.2 Soorten cookies die wij gebruiken

  • Strikt noodzakelijke cookies: nodig voor basisfuncties zoals inloggen, sessiebeheer en beveiliging
  • Functionele cookies: onthouden jouw voorkeuren, zoals taal en valuta
  • Prestatie- en analysecookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken
  • Marketingcookies: worden gebruikt om relevante promoties en aanbiedingen te tonen

6.3 Cookie‑instellingen

Bij je eerste bezoek kan je, waar mogelijk, je cookievoorkeuren instellen. Je kan cookies ook beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de werking van de site kan beïnvloeden.

7. Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

7.1 Intern gebruik

Alleen medewerkers die jouw gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken krijgen toegang, zoals:

  • Klantendienstmedewerkers
  • Betalings- en financiële teams
  • Risico‑ en fraudeteams
  • IT‑ en beveiligingsteams
  • Marketing‑ en productteams (in beperkte mate en waar toegestaan)

7.2 Externe dienstverleners

Wij werken samen met betrouwbare externe partijen die bepaalde diensten leveren, zoals:

  • Betaalverwerkers en banken
  • Leveranciers van casinospellen en sportdata
  • KYC‑ en verificatieproviders
  • Fraudepreventie‑ en risicotools
  • Marketing- en e‑mailplatformen
  • IT‑hosting en beveiligingsdiensten

Met deze partijen sluiten wij contracten waarin wordt vastgelegd hoe zij met gegevens moeten omgaan, dat zij deze enkel mogen gebruiken volgens onze instructies en dat zij passende beveiliging moeten voorzien.

7.3 Wettelijke en reglementaire instanties

In bepaalde situaties kunnen wij verplicht zijn gegevens door te geven aan:

  • Toezichthouders op kansspelen of andere bevoegde overheden
  • Politie- of justitiële instanties in het kader van onderzoeken
  • Fiscale of financiële autoriteiten waar dit wettelijk vereist is

7.4 Overdracht bij bedrijfswijzigingen

In geval van overname, fusie, herstructurering of verkoop van (een deel van) onze activiteiten kunnen gebruikersgegevens worden overgedragen aan de rechtverkrijgende, met behoud van de toepasselijke privacyregels.

8. Internationale doorgifte van gegevens

Onze servers en sommige van onze dienstverleners kunnen zich buiten jouw woonland bevinden. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals contractuele clausules of andere veiligheidsmaatregelen, zodat jouw gegevens op een gelijkwaardige manier beschermd blijven.

9. Duur van bewaring van persoonsgegevens

Wij bewaren persoonsgegevens enkel zolang dit nodig is voor de doeleinden die in deze Privacy Policy zijn beschreven of zolang dit wettelijk vereist is. De bewaartermijn kan verschillen per type gegevens:

  • Account- en transactiegegevens: tot meerdere jaren na sluiting van je account, omwille van juridische en boekhoudkundige verplichtingen
  • KYC‑documenten: voor de periode die vereist is door wetgeving, AML‑normen en interne policies
  • Marketinggegevens: tot je je uitschrijft voor marketing of je toestemming intrekt
  • Log- en beveiligingsgegevens: voor een redelijke periode nodig voor veiligheidsanalyse en fraudeonderzoek

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Manekispin Casino neemt beveiliging zeer ernstig. Wij gebruiken onder meer:

  • SSL‑versleuteling voor dataverkeer tussen jouw browser en onze servers
  • Beperkte toegang tot systemen op basis van functie en noodzaak
  • Bescherming van wachtwoorden en gevoelige gegevens met versleuteling en hashing
  • Regelmatige controles van systemen, logging en monitoring
  • Interne procedures voor datalekken, incidenten en fraudemeldingen

Hoewel wij sterke veiligheidsmaatregelen nemen, kan geen enkel systeem 100% veilig zijn. Bij een datalek dat jouw rechten in gevaar kan brengen, zullen wij de wettelijke stappen volgen en, indien nodig, jou informeren.

11. Jouw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Afhankelijk van het toepasselijke recht heb je verschillende privacyrechten. Je kan deze in de meeste gevallen kosteloos uitoefenen door ons te contacteren via [email protected].

11.1 Recht op inzage

Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij over jou verwerken en een kopie van die gegevens te ontvangen, binnen de grenzen van de wet en met respect voor de privacy van anderen.

11.2 Recht op rechtzetting

Als bepaalde gegevens onjuist of onvolledig zijn, kan je vragen om die te verbeteren of aan te vullen. Het is jouw verantwoordelijkheid om je gegevens up‑to‑date te houden.

11.3 Recht op wissing

In bepaalde gevallen kan je vragen om je gegevens te laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of wanneer je je toestemming intrekt. Wij kunnen gegevens echter blijven bewaren wanneer een wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang dit vereist, bijvoorbeeld voor boekhouding, geschillen of AML‑verplichtingen.

11.4 Recht op beperking van verwerking

Je kan verzoeken om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer je de juistheid betwist of bezwaar hebt ingediend.

11.5 Recht op bezwaar

Je kan bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, om redenen die verband houden met jouw specifieke situatie. Je kan ook te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing.

11.6 Recht op overdraagbaarheid

In bepaalde gevallen kan je vragen om de gegevens die je ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, of om die rechtstreeks aan een andere dienstverlener over te dragen, voor zover dit technisch mogelijk is.

11.7 Recht om toestemming in te trekken

Waar wij gegevens verwerken op basis van jouw toestemming (bijvoorbeeld marketing), mag je die toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op verwerkingen die al hebben plaatsgevonden voor de intrekking.

11.8 Klachten bij een toezichthouder

Als je vindt dat wij jouw persoonsgegevens onjuist verwerken, heb je het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Wij moedigen je aan om eerst contact met ons op te nemen zodat wij jouw bezorgdheid kunnen onderzoeken.

12. Specifieke bepalingen over betalingen en financiële gegevens

Voor stortingen en opnames werken wij samen met externe betaalverwerkers, banken, e‑wallets en cryptoplatformen. Deze partijen verwerken financiële gegevens volgens hun eigen wettelijke verplichtingen en veiligheidsstandaarden.

  • Wij bewaren geen volledige kaartnummers of CVC‑codes op onze servers; zulke gegevens worden verwerkt door gecertificeerde betaalproviders
  • Wij registreren tijdstip, bedrag, valuta, gebruikte methode en status van elke transactie
  • Wij kunnen bijkomende documenten vragen bij grote transacties of ongewone activiteiten

13. KYC, AML en fraude‑preventie

Om witwassen, fraude, misbruik van bonussen en andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen, voeren wij identiteits- en achtergrondcontroles uit.

  • Bij je eerste opname of bij bepaalde transacties kunnen wij KYC‑documenten vragen
  • Wij kunnen je speelgedrag, stortingen en opnames analyseren om verdachte patronen op te sporen
  • Bij vermoeden van misbruik of overtreding van onze voorwaarden kunnen wij je account tijdelijk of definitief beperken
  • Indien nodig kunnen wij informatie delen met bevoegde autoriteiten of partnerinstellingen

14. Minderjarigen en verantwoord spelen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen die volgens de geldende wetgeving meerderjarig zijn om te gokken. Wij ondernemen redelijke stappen om minderjarigen de toegang te ontzeggen, onder meer via leeftijdsverificatie en KYC‑controles.

  • Als wij vaststellen dat een account werd aangemaakt door een minderjarige, zullen wij het account sluiten
  • Eventuele winsten op een dergelijk account kunnen worden geannuleerd, in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden
  • Wij ondersteunen verantwoord speelgedrag via limieten, pauzes en zelfuitsluiting

15. Marketing, nieuwsbrieven en promoties

Manekispin Casino kan jou informeren over welkomstbonussen, cashback, rakeback, toernooien en speciale acties via e‑mail of andere kanalen, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven of als de wet dit toelaat.

  • Je kan je op elk moment uitschrijven voor marketing via de link onderaan elke e‑mail
  • Zelfs als je geen marketing meer wilt ontvangen, kunnen wij je nog steeds berichten sturen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het contract, zoals informatie over stortingen, opnames, belangrijke wijzigingen in voorwaarden of beveiligingsmeldingen

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, bijvoorbeeld betaalproviders, spelproviders of partners. Deze websites hebben hun eigen privacy‑ en cookiepolicy. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop zij met persoonsgegevens omgaan. Wij raden je aan de policies van deze websites aandachtig te lezen.

17. Gebruik van gegevens voor statistiek en rapportering

Wij kunnen gegevens over gebruik, inzetten, winsten en interacties verwerken in geaggregeerde of geanonimiseerde vorm voor rapportering en statistiek. In dat geval zijn de gegevens niet meer te herleiden tot een individuele speler.

18. Geautomatiseerde beslissingen en profilering

Voor bepaalde processen kan Manekispin Casino gebruikmaken van geautomatiseerde systemen, bijvoorbeeld om:

  • Frauderisico in te schatten op basis van spel- en transactiepatronen
  • Bonus- of cashbackberekening uit te voeren
  • Loyaliteits- of VIP‑niveaus toe te kennen

Wanneer zulke geautomatiseerde beslissingen een significant effect op jou kunnen hebben en dit toegestaan is door de wet, zorgen wij voor mogelijkheid tot tussenkomst van een medewerker of bijkomende beoordeling, waar relevant.

19. Sociale media en externe communicatiekanalen

Indien je via sociale media of andere externe kanalen in contact komt met Manekispin Casino, kan het zijn dat die platforms bepaalde informatie met ons delen volgens hun eigen voorwaarden. De verwerking van jouw gegevens op die externe platforms valt onder hun eigen policies. Wij raden aan om daar ook de privacy‑instellingen te controleren.

20. Aanpassingen aan deze Privacy Policy

Wij kunnen deze Privacy Policy af en toe bijwerken om rekening te houden met wijzigingen in wetgeving, technische ontwikkelingen of onze diensten. De actuele versie wordt steeds op onze website gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je via e‑mail of via een melding op onze site informeren.

Door onze diensten te blijven gebruiken na een wijziging, ga je akkoord met de bijgewerkte versie van de Privacy Policy. Je kan altijd de datum van de laatste update controleren in dit document.

21. Contact en uitoefening van je rechten

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot privacy en gegevensbescherming kan je ons contacteren via:

Gelieve in je bericht duidelijk te vermelden:

  • Je volledige naam
  • Je geregistreerde e‑mailadres op Manekispin Casino
  • Een duidelijke beschrijving van je vraag of verzoek

Wij zullen je verzoek zo snel als redelijk mogelijk behandelen en binnen de termijnen die de wet voorschrijft.

22. Slotbepalingen

Deze Privacy Policy vormt een integraal onderdeel van de algemene voorwaarden en het bonusbeleid van Manekispin Casino. Bij eventuele tegenstrijdigheid tussen vertalingen of versies geldt de versie die op dat moment op manekispin.be staat gepubliceerd.

Door een account aan te maken en gebruik te maken van onze diensten bevestig je dat je deze Privacy Policy hebt gelezen en begrepen. Wij blijven inzetten op transparantie, veiligheid en respect voor jouw privacy bij elk bezoek en bij elke inzet.